Договор публичной оферты для партнеров

​о предоставлении доступа к сервису и агентском обслуживании

​г. Астана, Республика Казахстан

Редакция от 01.02.2026г

​ИП «HELP MOM» - (далее — Платформа/Агент), действующее на основании Талона о регистрации, публикует настоящую Публичную оферту о заключении Агентского договора с любым физическим лицом (самозантый), индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом (далее — Партнёр/Принципал).

​1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И СТАТУС СТОРОН

​1.1. Суть договора: Платформа за вознаграждение совершает по поручению Партнёра фактические и юридические действия, направленные на поиск Клиентов (Пользователей), организацию расчетов и техническое сопровождение Заказов, а Партнёр обязуется оказывать услуги Клиентам и оплачивать вознаграждение Платформы.

1.2. Отсутствие трудовых отношений: Настоящий Договор не является трудовым. Партнёр не является работником Платформы, не состоит в штате, не подчиняется правилам внутреннего трудового распорядка. Платформа не платит за Партнёра социальные отчисления, налоги и не предоставляет социальных гарантий (отпуск, больничный).

Стороны прямо подтверждают, что их отношения регулируются главой 33 Гражданского кодекса РК («Возмездное оказание услуг») и главой 25 ГК РК («Агентирование»). На правоотношения Сторон ни при каких обстоятельствах не распространяются нормы Трудового кодекса РК. Партнёр не подчиняется правилам внутреннего трудового распорядка Платформы, не имеет рабочего места в офисе Платформы и не получает заработную плату.

1.3. Гарантии статуса: Партнёр гарантирует, что обладает всеми необходимыми разрешениями, лицензиями (если применимо), медицинскими допусками и квалификацией для оказания услуг.

1.4. Юридическая сила электронных действий:

В соответствии с Законом РК «Об информатизации» и ст. 152 ГК РК, любые действия Партнёра в Личном кабинете (ввод SMS-кода, нажатие кнопок «Принять заказ», «Начать работу», «Завершить», проставление «галочек» согласия) признаются Сторонами аналогом собственноручной подписи. Электронные документы (логи, реестры операций), сформированные Платформой, имеют полную доказательную силу в суде.

​2. ФИНАНСОВЫЕ УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ

​2.1. Агентская модель: Денежные средства, поступающие от Клиентов на счета Платформы, не являются доходом Платформы (за исключением Агентского вознаграждения), а являются средствами, принятыми в пользу Партнёра (Транзитные средства).

2.2. Вознаграждение Платформы: Платформа удерживает свою комиссию в автоматическом режиме из суммы каждого Заказа. Размер комиссии устанавливается Тарифами Платформы, размещенными в Приложении.

2.3. Удержание расходов: Платформа вправе удерживать из средств Партнёра расходы на эквайринг (банковские комиссии), налоги (если применимо в рамках налогового агентирования) и расходы на логистику (такси/транспорт), если они были понесены Платформой.

Платформа не выступает налоговым агентом Партнёра. Партнёр самостоятельно исчисляет и уплачивает налоги в соответствии с выбранным налоговым режимом (ИП, Единый платеж, либо как физическое лицо по договорам ГПХ, самостоятельно декларирующее доход по форме 240.00). Партнёр обязуется предоставлять Платформе копии документов, подтверждающих налоговую регистрацию, по запросу.

2.4. Безакцептное списание: Партнёр дает безусловное согласие на списание с его виртуального баланса сумм штрафов, неустоек и возвратов Клиентам, предусмотренных настоящей Офертой, без дополнительного распоряжения.

​3. ОБЯЗАННОСТИ И ДИСЦИПЛИНА ПАРТНЁРА

​3.1. Стандарты качества: Партнёр обязан оказывать услуги лично, качественно, в строгом соответствии с санитарными и этическими нормами.

3.2. Внешний вид и состояние: Запрещено приступать к оказанию услуг в состоянии алкогольного, наркотического опьянения, с признаками инфекционных заболеваний или в неопрятном виде. Нарушение данного пункта влечет мгновенную блокировку и штраф.

3.3. Документы: Партнёр обязан иметь при себе оригиналы документов, удостоверяющих личность, и по первому требованию предъявить их Клиенту.

3.4. Геолокация: Использование функции геолокации в Приложении является обязательным условием. Отключение геолокации во время выполнения Заказа приравнивается к неисполнению услуги.

3.5. Фото-отчет: Партнёр обязан фиксировать начало и окончание работы через Приложение. Отсутствие фиксации дает Платформе право отказать в выплате вознаграждения за данный заказ.

3.6. Право на использование изображения:

Партнёр безвозмездно предоставляет Платформе право использовать его фотографию (аватар), имя, рейтинг и отзывы Клиентов о нем в маркетинговых материалах, на сайте и в социальных сетях Сервиса с целью продвижения услуг Платформы и самого Партнёра (ст. 145 ГК РК).

3.7. Исчерпывающий перечень правоустанавливающих документов.

В целях соблюдения законодательства РК, обеспечения безопасности Пользователей и подтверждения налогового статуса, Партнёр обязан до начала оказания услуг предоставить (загрузить в Личный кабинет) следующие документы:

А) Подтверждение Личности (Идентификация):

Действующее удостоверение личности гражданина РК или вид на жительство (с двух сторон).

Актуальное фото лица (селфи) с разворотом удостоверения личности в руках (для исключения использования чужих документов).

Б) Подтверждение Налогового статуса (Фискализация):

Для Индивидуальных предпринимателей: Уведомление (Талон) о начале деятельности в качестве ИП.

Справка о наличии банковского счета (IBAN) на имя Партнёра (запрещено использование счетов третьих лиц).

Примечание: Партнёр гарантирует, что его налоговый режим позволяет ему оказывать соответствующие услуги и принимать платежи.

В) Подтверждение Квалификации и Безопасности (Специализация):

Дипломы, сертификаты, свидетельства, подтверждающие профессиональную квалификацию (педагогическое, медицинское образование, курсы и т.д.).

Санитарная книжка с актуальными отметками (для услуг, связанных с уходом за детьми, кормлением, уборкой).

Справка об отсутствии судимости (полученная через сервис Egov.kz не ранее, чем за 10 календарных дней до даты регистрации).

Справка из наркологического и психоневрологического диспансеров (по требованию Платформы).

3.8. Актуализация данных.

Партнёр обязан следить за сроками действия документов (санитарная книжка, сроки перевыпуска карт и т.д.). В случае истечения срока действия любого документа, доступ к Сервису приостанавливается автоматически до момента загрузки обновленного документа.

​4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И РЕГРЕССНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ (ВАЖНО)

​4.1. Полная материальная ответственность: Партнёр несет полную (100%) материальную ответственность перед Клиентом за любой вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу Клиента (включая действия третьих лиц, допущенных Партнёром, поломку техники, кражу, травмы ребенка и т.д.).

4.2. Освобождение Платформы: Платформа не несет ответственности за действия или бездействие Партнёра. Платформа оказывает только информационные - коммуникационные услуги.

4.3. Регресс: Если в результате действий Партнёра (нарушение закона, причинение вреда, некачественная услуга) Платформе будут предъявлены претензии, иски или наложены штрафы госорганами, Партнёр обязуется в течение 3 (трех) дней возместить Платформе все убытки, включая суммы штрафов, судебных издержек и компенсаций, выплаченных Клиенту.

4.4. Налоговая ответственность: Всю ответственность за декларирование доходов и уплату налогов несет Партнёр. В случае предъявления претензий налоговыми органами к Платформе по обязательствам Партнёра, Партнёр обязан компенсировать все начисления.

​

5. ЗАПРЕТ НА ПРЯМОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ (АНТИ-ФРОД)

​5.1. Строгий запрет: Партнёру категорически запрещается:

* Передавать Клиенту свои личные контакты (телефон, мессенджеры, соцсети).

* Предлагать Клиенту оказать услуги в обход Платформы (напрямую).

* Принимать от Клиента денежные средства наличными или переводом на карту, минуя Платформу.

5.2. Штрафные санкции:

* За факт передачи контактов: Штраф в размере 50 000 тенге.

* За факт проведения оплаты мимо Платформы: Штраф в размере 100 000 тенге + бессрочная блокировка (Бан).

* Платформа оставляет за собой право удержать сумму штрафа из любых средств, причитающихся Партнёру.

​6. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И БЕЗОПАСНОСТЬ

​6.1. Партнёр признает, что данные о Клиентах (адреса, состав семьи, привычки, уровень дохода), полученные через Платформу, являются Конфиденциальной информацией.

6.2. Запрещено разглашать эти данные, использовать их в личных целях, публиковать фото/видео из дома Клиента в соцсетях без письменного разрешения Клиента.

6.3. Партнёр согласен на проведение в отношении него проверок службой безопасности Платформы, включая запрос сведений о судимости и кредитной истории.

6.4. Согласие на проверку данных:

Принимая настоящую Оферту, Партнёр, в соответствии со ст. 8 Закона РК «О персональных данных и их защите», дает свое безусловное письменное согласие Платформе на сбор, обработку и трансграничную передачу (при необходимости использования облачных серверов) своих персональных данных.

Также Партнёр дает согласие на проверку сведений о себе по общедоступным государственным базам данных (в т.ч. через сервисы Egov.kz, судебный кабинет) на предмет наличия судимостей, исполнительных производств, задолженностей и нахождения в реестрах недобросовестных поставщиков. Выявление негативных факторов является безусловным основанием для отказа в доступе к Сервису.

​7. СРОК ДЕЙСТВИЯ И РАСТОРЖЕНИЕ

​7.1. Платформа имеет право в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть Договор и заблокировать доступ Партнёра к Сервису без объяснения причин и без выплаты компенсаций (кроме заработанных средств за вычетом штрафов) в случаях:

* Нарушения любого пункта настоящей Оферты.

* Поступления 2 (двух) и более жалоб от Клиентов.

* Рейтинга Партнёра ниже минимально допустимого уровня, установленного Платформой.

* Подозрения в мошеннических действиях.

​8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

​8.1. При возникновении споров, данные автоматизированной системы учета Платформы (биллинг, логи, геолокация) признаются Сторонами как достоверные доказательства.

Мы искренне рады быть Вашим надежным партнером!